[SliderxBrands]

Sık Sorulan Sorular

Neden Üye Olmalıyım, İndirim Var mı? Avantajlarım neler ?

Online mağazamıza üyeliğiniz ile üye kayıt ekranında seçmiş olduğunuz markaya ait tüm yedek parçalarda anında %5 indirim alıyorsunuz.Aksesuar, kask ve tekstil gruplarında ise sürpriz indirimlerden üye olarak faydalanabilirsiniz. Üyelik ücretsizdir ve ekstra hiç bir şey yapmanıza gerek yoktur. Nedenmi Veriyoruz ?

Kullandığınız aracın markasını değiştirmeniz durumunda, üyelik bilgileriniz üzerinden indirim aldığınız markayı kolayca değiştirebilirsiniz.

Üyeliğinizi takiben tüm bilgilendirme ve indirim tanımlamaları SMS ve MAIL olarak anında bildirilmektedir.Bu yüzden GSM numara ve mail adresinizi dikkatle girmenizi rica ederiz (Mailler önemsiz/gereksiz klasörüne düşebilmektedir ve bilgileriniz üçüncü şahıslar ile paylaşılmamaktadır).

Üyelerimiz;

Sipariş ve kargo takiplerini sitemiz üzerinden, başka bir hesap oluşturmadan kolayca yapabilir,
Adres, parola, mail adresi, bülten aboneliği, indirim aldığı marka vb. bilgilerini değiştirebilir,
Her ürüne özel olan Ürün hakkında soru sor butonunu kullanabilir ve minumum sürede yanıt alabilir,
Sitedeki tüm aktif formlara çok kısa sürede yanıt alabilir ve tekrar bilgilerini girmek zorunda değildir,
Ürün Talep formu ile aracına ait sitemizde görüntülenmeyen ürünleri siteye eklenmesini isteyebilir,
Eski siparişlerini inceleyebilir, ve satın aldığı malzemeleri aracı için referans gösterebilir.

Motosiklet Sektöründe Yetkili Bayii & Servisim, Özel Servislik Hizmeti Veriyorum, Ekstra İndirim Var mı ?

Sizin ya da firmanızın yetkili ya da özel olarak, motosiklet sektöründe servislik & bayiliğiniz var ise biz bireysel kullanıcılara olduğumuz kadar size de destek olmaktan mutluluk duyarız.
Bu konu ile alakalı site alt menümüzde, size özel bir linkimiz mevcut. Buraya tıkayarak tüm detaylara ulaşabilirsiniz.

Sitenize üyeyim, siparişimi ve kargomu nasıl takip edebilirim ?

Site üst panelimizdeki oturum aç ve sonrasında hesabım sekmesinden, sipariş takibinizi rahatlıkla yapabiliyorsunuz.
Söz konusu son siparişinizin o an hangi aşamada olduğunu görebiliyor ve sonraki sipariş durumunun ne olacağı konusunda mail ile bilgilendiriliyorsunuz.
"Siparişiniz Sevk Edildi" son sipariş durum güncellemesinden sonra kargonuzun takibini sitemiz üzerinden başka bir işleme ihtiyaç duymadan, siparişiniz içerisinde bulunan Kargo Takibi İçin Tıklayınız linkine tıklayarak yapabiliyorsunuz.SMS ve mail ile bilgilendirme yapilmaktadir.

MP ile başlayan sipariş numaranızla, üye girişi yapmadan da üst paneldeki Kargo Takip butonuna tıklayarak kargo takibi yapabilirsiniz.

Tüm bu sipariş durum değişiklikleri ve daha fazlası tarafınıza mail olarak sistem tarafından gönderilmektedir.
Maillerin bazı durumlarda önemsiz/spam klasörüne düşebildiğini, söz konusu mail klasörlerinin bazı cep telefonlarında görüntülenemediğini önemle hatırlatırız.

Misafir üye alışverişi yaptım, siparişimi ve kargomu nasıl takip edebilirim ?

Siparişinizi geçerken aktif kullanmış olduğunuz mail adresinizi kullandı iseniz sipariş durum değişiklikleri mail adresinize anında gönderilmektedir.Siparişiniz sevk edildikten sonra kargo takibide problem değil. Ancak sitemiz üzerinden sipariş anlık durum takibini maalesef yapamıyorsunuz.

Kargo takibini ise üst menümüzde bulunan, Kargo Takip butonuna bastıktan sonra tarafınıza mail ile ilettiğimiz MP ile başlayan sipariş numaranızı yazarak yapabiliyorsunuz.
Söz konusu takip o gün içerisinde Siparişiniz Sevk Edildi sipariş durum değişikliği SMS ve mail bilgilendirmemiz sonrası yapılabilmektedir.

Referans (Takip için gerekli kodlar) numaraları en geç 18:30 da sisteme girilmektedir.Bu saat öncesi referans numarası bulunamadı hatası almanız normal bir durumdur.

Kargo ücretlerinizi öğrenebilirmiyim ?

Alışveriş tutarınız 500 Lira ve üzeri ise, MNG kargo ile adrese teslim kargo ücretini biz üstleniyoruz.Üstelik herhangi bir yedek parça ya da aksesuar için istisna bir durum bulunmamaktadır.

Alışveriş tutarınız 500 Lira altında ise; MNG KARGO ile ödeyeceğiniz kargo ücretleri sitemizde her ürünün içerisinde Kargo Ücreti butonları ile tarafınıza gösterilmektedir.Söz konusu buton altında yer alan açıklamada tüm detaylar yazılıdır. 

Ücretler; Satın aldığınız ürün birden fazla ve ürünlerde hacim farklılıkları var ise, mağazamız bu ürünlerden kargo ücreti en yüksek olanı baz alacak ve ödemesini talep edecektir.
Örneğin; Satın aldığınız Beş kalem üründen dördünün kargo ücreti 7.5 Lira birinin kargo ücreti 10 Lira ise, beş ürün için toplam 10 Lira kargo ücreti talep edilecektir.

Kargo ücretleri konusunda önemli birkaç durum ise aşağıda Sipariş geçtiğim ürünler ne zaman kargoya verilir? sorusu altında yer almaktadır.

Ödeme yöntemleriniz nelerdir, taksit seçenekleriniz ve kapıda ödeme varmı ?

Siparişlerinizde banka havalesi, kredi kartı ya da bankamatik kartlarınızı kullanabiliyorsunuz.

Banka havalelerinde Yapı Kredi, Garanti ve İş bankası seçeneklerimiz mevcuttur.Banka ve iban bilgileri sipariş son adımda tarafınıza gösterilmekte ve e-mail olarak ta gönderilmektedir. Banka bilgilerimize buradan da ulaşabilirsiniz.

Kredi kartlarında Axess, Bonus, Maximum, Cardfinans, YKB World, Asyacard ve Paraf kartlara taksit seçeneklerimiz mevcuttur. İncelediğiniz ürün detay sayfalarında o tutara ait taksit tablosunu inceleyebilirsiniz.
Kredi kartı ve banka kartı ödemelerinde PAYU BİLGİ TEKNOLOJİLERİ A.Ş ortak ödeme sayfasını kullanmaktayız.
Söz konusu ödeme seçeneklerinden istediğinizi, ürünleri sepetenize ekledikten sonra sipariş beşinci adımında seçebiliyorsunuz.

Kapıda Ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.Müşteri hizmetlerindeki arkadaşların inisiyatifinde bir durum değildir. Israrcı olmadığınız için çok teşekkür ederiz

Sitenizden Kredi kartı ile alışveriş güvenlimi ?

Sitemizde kredi kartı bilgileriniz 256 Bit SSL Güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.Ödeme ekranı olarak PAYU BİLGİ TEKNOLOJİLERİ A.Ş ortak ödeme sayfasını kullanmaktayız.
Söz konusu ekranda 3D Secure (GSM Numaranıza SMS gönderimi ) ile ödeme yapılmaktadır.
Tüm bilgileriniz SSL şifreleme sistemi ve McAfee güvenlik yazılımları ile korunmaktadır.
PAYU A.Ş nin sahtecilik izleme ekibi 7/24 çalışmaktadır ve anında müdahale mümkündür.

Üye olurken vermiş olduğum bilgiler güvendemi ?

Değerli müşterimiz;
Paylaşmış olduğunuz gsm numarası ve mail adresleriniz kesinlikle 3.şahıslar ile paylaşılmayacaktır. Bilgileriniz reklam amaçlı kullanılmayacak olup, gereksiz yere kesinlikle rahatsız edilmeyeceksiniz.
Söz konusu bilgiler, haberdar olmanızı istediğimiz indirim, belirli süre uyguladığımız kampanya ve sitemize eklenen yeni markalardan haberdar olmanız için kullanılacaktır.
SMS ve maillerin dağılımı, kullandığınız ve üye olurken seçtiğiniz aracın markasına özel olarak yapılmaktadır.Yani alakanız olmayan bir ürün ya da kampanya için rahatsızlık verilmeyecektir.

Sitedeki ürün teslim süreleri ne anlama geliyor ve güncelmidir ?

Mağazamızdaki teslim süreleri, şirketimizde muhasebe ve stok proğramı olarak kullandığımız NETSIS ve ilgilli distribütör firmaların stokları ile entegre çalışmaktadır.Tekrar stok sorgulaması yapmanıza gerek yoktur.

 

Her ürün içerisinde dinamik olarak gösterilmektedir. Teslim süreleri yanında bulunan soru işaretine tıklayarak tüm detaylara ulaşabilirsiniz. 

HEMEN TESLİM yazılı ürünler motopit stoklarında mevcut demektir. 
2-3 İŞ GÜNÜ ya da 4-5 İŞ GÜNÜ TESLİM yazılı ürünler motopit stoklarında değil, o markanın ithalatçı firması stoklarında mevcuttur.
25-30 İŞ GÜNÜ ya da 45-60 İŞ GÜNÜ TESLİM yazılı ürünler motopit ve ithalatçı firma stoklarında mevcut değil anlamına gelir.

Sipariş geçtiğim ürünler ne zaman kargoya verilir ?

Sipariş geçtiğiniz ürünlerin teslim süresi HEMEN TESLİM yazılı ve siparişinizi hafta içi saat 16:30 dan önce geçmiş iseniz o gün mutlaka kargo çıkışı yapılacaktır.Cumartesi günleri ise bu saat 11:00 dır. Aksi durumlarda SMS ile anında bilgilendirme yapmaktayız.

Siparişiniz içerisindeki ürünlerden bir kısmı HEMEN TESLİM bir kısmı TEDARİKÇİ STOKLARINDA ise, sipariş onayından önce sistem tarafından karşınıza TEK KARGO mu yoksa İKİ AYRI KARGO mu istediğiniz seçimi getirilecektir.İKİ KARGO GÖNDERİMİ seçeneğini işaretlediğiniz takdirde sistem mevcut kargo ücretini iki kere hesaplayacak, tahsilatı bu rakama göre revize edecek ve Hemen Teslim yazılı ürünler bekletilmeden gönderilecektir.

Siparişiniz içerisindeki ürünlerde HEMEN TESLİM ve TEDARİKÇİ STOK ve 25-30 İŞ GÜNÜ TESLİM yazılı ürünler var ise, ilk etapta hemen teslim ve 2-3 iş günü teslim yazılı ürünler için tarafınıza tek gönderim mi, iki ayrı gönderimmi istediğiniz sorusu yöneltilecektir. 25-30 iş günü teslim yazılı ürünleriniz ise ikinci bir kargo yapılacaktır.İki ayrı kargo gönderimi zorunlu olacağı için 25-30 İŞ GÜNÜ TESLİM yazılı ürünün kargo ücreti sipariş esnasında tahsil edilecektir.

Telefon ile sipariş verebiliyormuyum, ödemeyi nasıl yapacağım ?

Elbette verebiliyorsunuz.
Ancak, satın almayı düşündüğünüz ürünlerin ÜRÜN KOD larını sitemizden alıp not ederek telefonda sipariş geçebilirsiniz.(Ürünleri üyelik yapmadan da sepetenize ekleyebilir ve bu şekilde not edebilirsiniz)

ÜRÜN KOD larını almadan yapacağınız aramalarda karşılıklı vakit kaybımız çok olacağı için, yoğunluğumuza bağlı olarak ürün kodlarını çıkarıp tekrar aramanızı rica edebiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz.

Telefon ile vereceğiniz siparişlerde ödemenizi kredi kartı ile ( 3d secure güvenli ödeme ) ile yapabilirsiniz. Yani kredi kartı ve kredi kartına bağlı cep telefonunuzun yanınızda olması mutlaka gereklidir.
Banka havalesi ile geçmek istediğiniz siparişleri sitemiz üzerinden yapabiliyorsunuz.

Telefon ile vereceğiniz siparişlerde, sipariş takibi yapamayacağınızı ve sitemizdeki üyeliğiniz ile alacağınız indirimlerden yararlanamayacağınızı önemle hatırlatırız.

Aradığım ürünü en kolay nasıl bulabilirim ? Ürün arama penceresinden sonuç alamıyorum ?

Sitemizde Kasım 2018 itibari ile 20.000 kalemin üzerinde ürün bulunmaktadır.Her bir ürünün,birden fazla araca uyumluluğu hesaba katıldığında ürün kombinasyon sayısı 55.000 adetlere ulaşmaktadır.Hedef ürüne kolay ulaşabilmeniz için bir kategori ağacı oluşturmak durumundaydık.Bu yüzden kod ile arama en kesin sonucu vermektedir. Ya da ürün arama penceresinde doğru ürüne ulaşmak için aşağıdaki yönendirmeleri takip etmelisiniz.

Ürün adı ile yapılan aramalarınızda ve özellkle alışveriş ile sonuçlananlarda, karşılıklı yaşadığımız sıkıntılar neticesinde bazı kısıtlamalar getirdik.Bunun için çok özür dileriz.İşinizi uzattığımızın,vaktinizden çaldığımızın ve belkide sırf bu sebepten alışveriş yapmadan dükkanı terk ettiğinizin farkındayız.Ancak olmasını istemediğimiz müşteri diyalogları ve karşılaştığımız suçlamalardansa böylesi çok daha iyi olur diye düşündük.

Aradığınız ürüne ulaşabilmenizi kolaylaştırmak için sitede 4 ayrı yöntemimiz mevcut.

Birincisi; Ürün arama penceresinde isim ve terim yazarak aradığınız ürüne doğru ve hızlı ulaşabilmek için; Önce mutlaka aracınızın markasını sonra model tip bilgisini ve en son ürün adını yazmalısınız. Aralarında boşluk bırakmanız ve tüm aramalarda Türkçe karakterler kullanmanız gerekmektedir.
Örnek ürün aramaları aşağıdaki gibidir.
Örnek 1; sym gts 250 varyatör kayışı Örnek 2; vespa gts 250 varyatör kayışı.
Örnek 3; piaggio beverly 250 ie ön sol sinyal Örnek 4; gilera nexus 250 ön sol sinyal

İkincisi; Kod ile arama yapılmasını istiyorsunuz ama kodları nerden bulacağız sorunuza çözüm olması için elimizden geldiğince yedek parçasını sattığımız tüm araçların .PDF kataloglarını sitemize yükledik. Buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz. Katalog ta bulduğunuz kodu ürün arama penceresine yazdığınız halde sonuç alamıyor iseniz kodu bize letişim formu ya da ürün talep formu ile ulaştırmanız ilgilenmemiz için yeterlidir.

Üçüncüsü; Markanızı ve aracınızı seçtikten sonra karşınıza çıkacak kategori sayfası içerisinde Aradığım Ürün Hangi Kategoride penceresi ile isim yazarak sonuçlara daha hızlı ulaşabilirsiniz. Bu ekran bilgilendirme ekranıdır.Çıkacak sonuçta yer alan kategoriyi ziyaret etmeniz gerekmektedir.

Dördüncüsü; ve bize göre en kolay en kesin sonucu verecek olan kategori ağacı tıklamalarıdır. Lütfen aşağıdaki yönlendirmeyi ve örnekleri takip ediniz.

1.) Aradığınız yedek parça için önce aracınızı bulmanız gerekiyor.
Üst menümüzde YEDEK PARÇA sonrasında kullandığınız aracın MARKA sına tıkladığınızda o markaya ait araçlar listelenecektir.(Sadece gerekli olanlarda model yılı belirtilmiştir)
2.) Aracınıza tıkladığınızda o araca ait ANA KATEGORİ ler görüntülenecektir.Aradığınız ürünün hangi kategoride yer aldığını düşünüyor iseniz ilgili kategoriye tıklayınız.
3.) Şu anda tıkladığınız ana kategoriye ait ALT KATEGORİ ler listelenmektedir.Tamamı mantık üzerine kuruludur.Tekrar bir kategori seçtiğinizde o kategoriye ait tüm ürünler listelenecektir.
4.) İncelemeyi ya da satın almayı düşündüğünüz ürünün resmine veya İNCELE butonuna bastığınızda o ürüne ait tüm detayları görebilir, sepetenize ekleyebilirsiniz.Teslim süreleri, fiyat ve diğer detayların tamamı günceldir.

Ürün Bulma örnekleri ;
Aradığımız ürün Vespa GTS 250 nin arka plakalık çamurluk diyelim. Sıra ile tıklamamız gerekenler..
YEDEK PARÇA > VESPA > GTS 250 > Panel Şase Grubu > Çamurluklar Plakalıklar (Listelenen ürünlerde bu ürünü görebilirsiniz )

Aradığımız ürün Sym Joymax Sinyali diyelim. Sıra ile tıklamamız gerekenler..
YEDEK PARÇA > SYM > GTS JOYMAX 250 > Elektrik Elekronik Grubu > Aydınlatma (Listelenen ürünlerde bu ürünü görebilirsiniz )

Aradığımız ürün Aprilia Scarabeo 200 ie kayışı diyelim. Sıra ile tıklamamız gerekenler..
YEDEK PARÇA > APRİLİA > SCARABEO 200 İE. > Aktarma Debriyaj Grubu > Ön Varyatör Debriyaj (Listelenen ürünlerde bu ürünü görebilirsiniz )

Bmw, Honda, Kawasaki, Kymco, Suzuki ve Yamaha parçaları tedarik ediyormusunuz ?

Değerli müşterimiz;
Firmamızda bu markaların yetkili bayi ve servisliği ya da ürün ithalatı bulunmamaktadır.Dolayısı ürün tedarik edememekteyiz.Yetkili bayiliği olan firmalardan ya da yurt dışı sitelerden destek alabilirsiniz.

Ürün İstek, İletişim formu ya da Ürün hakkında soru sor butonunu kullandım.Cevap nereye ve ne zaman gelecek ?

Ürün İstek & İletişim Formu ya da Ürün Hakkında Soru Sor butonu ile ilettiğiniz tüm sorulara yanıt, kayıtlı mail adresiniz üzerinden verilecektir. Söz konusu yanıt maillerimiz bazı durumlarda önemsiz/spam ya da gereksiz klasörüne düşebilmektedir.Bu durumda gelen maili önemsiz değil işaretleyerek okumanız, sonraki sefer için kolaylık sağlayacaktır.
Söz konusu önemsiz gereksiz klasörleri bazı mobil cihazlarda görüntülenemektedir.Lütfen masa üstü ya da diz üstü bilgisayar bağlantısı gerçekleştirip öyle kontrol ediniz.
Soru ve ürün istekleriniz, mesai gün ve saatleri içerisinde maksimum 30 dakika içerisinde cevaplanmaktadır.
Çalışma saatlerimiz ; hafta içi 09:00 - 18:00 Cumartesi günleri 09:30 - 14:00 dur.

Facebook ve Instagram Sayfanızı Takip Etmeli miyim ?

Belli bir tarih saat ya da anlık uyguladığımız indirim ve kampanyalardan haberdar olabilmeniz için takip edebilirsiniz.
Siteye yeni eklenen marka ya da model olur ise duyurularımızı buradan yapıyoruz.
Çalışma saatlerindeki değişiklik ve resmi tatil programlarımızı instagram ve facebook sayfamızdan yayınlıyoruz.

Tüm duyuru ya da kampanya & indirim uygulamalarımızı mail ya da sms ile göndererek rahatsızlık vermek istemiyoruz.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Facebook Sayfamizi Takip Etmek için Tıklayınız


Instagram Sayfamizi Takip Etmek için Tıklayınız

 

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz, firma seçebiliyormuyuz ?

MNG KARGO ile çalışıyoruz.
Tüm kargolarımız adrese teslim olarak çıkış yapılmaktadır.Telefon ihbarlı ya da şubeden teslim alacağım isteklerinizi sipariş notu kısmında yazdığınız takdirde işleme alınacaktır.

MNG gönderilerinin sitemiz ve MNG sitesi üzerinden takibi mümkündür.

Ürün İadesini Nasıl Yapabilirim ?

Sitemizde satın aldığınız ya da ilgilendiğiniz her ürünün detayında, İade Hakkında Butonu nuna tıklayarak ilgili tüm detaylara çok rahat ulaşabilirsiniz..

Söz konusu açıklamalarda yazılı uygulamalar haricinde farklı bir yöntemimiz bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Sitedeki tüm ürünler orijinal mi ? Markaların performans ürünlerinden sipariş verebiliyor muyuz ?

Değerli Müşterilerimiz;

Yan sanayi ürün ilavesi gerekti ise ürün adı yanında ya da açıklamasında mutlaka YAN SANAYİ ÜRÜN açıklaması vardır. Bunların dışındaki tüm ürünlerimiz Orijinal dir.

Tekrar sorgulama yapmanıza gerek yoktur.

Markalarımız için imal edilmiş orijinal MALOSSI ürünleri tarafımızca ithal edilmektedir. Diger satılan ( J COSTA, GİANELLİ, POLLINI vb. ) performans ürünleri için tedarik yapamamaktayız.